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使用帮助

遇到安装、连接或文件同步问题，可以直接联系 BinDrive 支持，也可以查看下方使用帮助。

联系支持 · Contact support

客服与技术支持邮箱：cloudnotes_bin@126.com

For questions, bug reports, installation or connection problems, email cloudnotes_bin@126.com. We provide support for BinDrive on Mac and iPhone.

请注明设备与系统版本、BinDrive 版本、安装来源（官网或 App Store）、操作步骤及错误提示。截图请先遮盖私人文件名、账号和服务器地址；请勿发送密码、两步验证码、访问令牌或私人文件内容。

也可以通过在线联系表单留言。我们会通过你提供的回复邮箱联系你。

Mac：目录、下载与释放空间

启动 BinDrive 后，点击菜单栏中的硬盘图标打开面板。在「NAS云盘」中连接你管理的群晖 DSM 7 NAS，再点「打开文件夹」进入 Finder。

若目录持续加载或标识与实际操作不一致，请先确认网络与同步未暂停，并记录发生时间及错误提示。不要手动删除占位文件或拆分硬链接来尝试释放。请将去除私人信息的截图发给支持邮箱。

查看 Mac 界面、功能与权限说明

NAS 两步验证（OTP）

Mac 登录时，如果账号开启了两步验证，BinDrive 会提示输入验证器里的验证码。点击“验证并记住这台 Mac”后，群晖设备授权保存在系统钥匙串，供后台同步续接；验证码不会保存。

验证码错误或过期时，输入最新验证码重试。设备授权被撤销后，在 NAS 页面点击“输入两步验证码”重新验证，无需关闭账号的两步验证。Mac 的设备授权不随二维码复制到手机；手机需按自己的登录提示完成验证。

首次连接 iPhone

  1. 在 Mac 版 BinDrive 中完成群晖 NAS 和 Tailscale 设置。
  2. 让 Mac 与 iPhone 接入同一个 Wi-Fi，在 Mac 的「NAS 云盘」页打开手机配对二维码。
  3. 在 iPhone 上选择扫码连接。进入文件列表即表示配置已导入；之后 Mac 可以关机。
  4. 关闭 iPhone 的 Wi-Fi 后再打开一个 NAS 文件夹，确认蜂窝网络访问正常。

无法连接

文件预览与视频

图片、PDF、Office 文档和常见文本可直接预览；MP4、MOV 使用系统播放器，RMVB 等格式使用兼容播放器流式播放。网络较慢时，拖动较远的进度会等待新的数据片段，也可以先下载后播放。

先用不需要账号的本机示例试一次：下载最小示例。解压后按 README 操作，输入 demo 测试 查看候选，再点击动作。示例不访问网络或 NAS，默认关闭。

  1. 在 Mac 的「搜索」页点击「编辑自定义搜索」，打开本机配置文件夹及随 App 提供的使用说明。
  2. 添加 JSON 配置和一个本机适配程序，设置关键词并明确启用。例如关键词设为 docs，就可以输入 docs 合同查询自己的文档服务。
  3. 结果先显示候选；只有点击动作按钮，才执行下载等操作。查询程序按说明中的标准输入 / 输出协议运行，可由你的编程助手协助编写。

配置保存在自己的 Mac，修改后下次查询即生效，应用更新不会覆盖。官方安装包不含你的私人接口或配置；不要把密码或令牌写进文件和命令参数。只启用可信的适配程序，它拥有当前用户权限并接收你明确引用的凭据。

Mac 安装与更新

官网 Mac 版免费使用，无需激活。打开官方 DMG，拖入应用程序后启动。支持 macOS 14 或更高版本及 Apple Silicon、Intel Mac；官网版通过签名更新清单更新，Mac App Store 版通过商店更新。部分功能受分发渠道与系统权限限制，请以所安装版本提供的功能为准。

iPhone App 已在 App Store 上架，一次买断；现已支持中国大陆 App Store。更换手机可用同一 Apple 账户重新下载，但需重新扫码配对。

下载 Mac 官方安装包